{"id":970,"date":"2011-12-22T14:42:00","date_gmt":"2011-12-22T14:42:00","guid":{"rendered":"http:\/\/neukunden-marketing.com\/?p=970"},"modified":"2019-11-05T12:30:02","modified_gmt":"2019-11-05T12:30:02","slug":"kundenbindung-per-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.address-base.de\/blog\/kundenbindung-per-e-mail\/","title":{"rendered":"Kundenbindung per E-Mail"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright  wp-image-979\" title=\"email marketing\" src=\"https:\/\/www.address-base.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/e-mail_marketing.jpg\" width=\"245\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.address-base.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/e-mail_marketing.jpg 350w, https:\/\/www.address-base.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/e-mail_marketing-300x294.jpg 300w, https:\/\/www.address-base.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/e-mail_marketing-63x63.jpg 63w\" sizes=\"auto, (max-width: 245px) 100vw, 245px\" \/>E-Mails sind in Deutschland wegen der <a title=\"Aktuelle Rechtslage zu Email-Werbung\" href=\"https:\/\/www.address-base.de\/blog\/marketing-trends\/e-mail-recht-opt-in\/\">Rechtslage<\/a> eher ungeeignet zur Kundenakquise. Daf\u00fcr eignen sie sich umso besser zur Kundenbindung. Ein nettes Dankesch\u00f6n nach dem Bestellprozess mit Vorschl\u00e4gen zu \u00e4hnlichen Produkte geh\u00f6rt fast schon an die Tagesordnung. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen z.B. Rabatt-Aktionen und Neuerscheinungen beworben werden und saisonale Aufh\u00e4nger oder Geburtstage zum Kundenkontakt genutzt werden. Diese E-Mails bringen aber nur den gew\u00fcnschten positiven Effekt beim Kunden (und damit auch die Conversion), wenn sie sinnvoll aufgebaut sind. Dabei gilt es einige wichtige Punkte zu beachten:<\/p>\n<h2>1. Pers\u00f6nliche Ansprache<\/h2>\n<p>Die pers\u00f6nliche Ansprache des Ansprechpartners in korrekter Schreibweise ist essentiell, um \u00fcberhaupt Beachtung zu finden und sich von unkontrolliertem Spam abzuheben.<\/p>\n<h2>2. Zielgruppen eingrenzen<\/h2>\n<p>Senden Sie lieber kleinere Mengen an E-Mails, diese daf\u00fcr aber so genau wie m\u00f6glich auf die Zielgruppe abgestimmt. So k\u00f6nnen Sie Ihrem Kunden einen echten Mehrwert bieten und erreichen bessere Conversions. Besonders auf lange Sicht ist dieser Punkt von gro\u00dfer Bedeutung \u2013 wer immer nur E-Mails \u00fcber Produkte bekommt, die ihn nicht interessieren, \u00f6ffnet Ihre Mails irgendwann \u00fcberhaupt nicht mehr \u2013 selbst wenn wieder ein eigentlich passendes Produkt beworben wird.<\/p>\n<h2>3. Systematische Gliederung<\/h2>\n<p>Schreiben Sie keine Romane, aber geizen Sie nicht mit Informationen &#8211; \u00fcberlegen Sie sich gut wie erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftig Ihr Produkt ist und ob <a title=\"Long-Copy vs. Short-Copy: L\u00e4nge z\u00e4hlt doch!\" href=\"https:\/\/www.address-base.de\/blog\/klassisches-marketing\/postwerbung\/long-copy-vs-short-copy-lange-zahlt-doch\/\">Short Copy oder Long Copy<\/a> zielf\u00fchrender ist. Verfassen Sie pr\u00e4gnante Texte und unterbreiten Sie darin sauber und logisch gegliedert Ihr Angebot. Was m\u00f6chten Sie anbieten? Auf welcher Grundlage, mit welchen Vorz\u00fcgen etc.?<\/p>\n<h2>4. Pers\u00f6nliche Beziehung<\/h2>\n<p>Bauen Sie trotz des eher unpers\u00f6nlichen Mediums eine pers\u00f6nliche Beziehung auf und zeigen Sie sich im Text Ihrer Mail auch bereit, den Kunden zu beraten. Bieten Sie dem Empf\u00e4nger die M\u00f6glichkeit, Sie direkt per Telefon-Durchwahl zu kontaktieren und stellen Sie freundlich formulierte, offene Fragen.<\/p>\n<h2>5. Skepsis abfangen<\/h2>\n<p>Bieten Sie Ihrem Kunden mit passenden Links zu Ihrer Webseite die Gelegenheit, sich mit Hilfe Ihrer Mail umfassend \u00fcber Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu informieren. Auch Links zu anderen Portalen, wo z.B. ein Testbericht zu lesen ist, machen Sinn.<\/p>\n<h2>6. Call to Action<\/h2>\n<p>Fordern Sie Ihren Kunden zum Handeln auf \u2013 bieten Sie direkte Antwort-Elemente wie Bestell- oder Anfrage-Buttons und heben Sie diese grafisch deutlich hervor. Auch Anreize wie Gutscheine gelten als Call to Action Elemente.<\/p>\n<h2>7. Abmeldung<\/h2>\n<p>Geben Sie Ihrem Kunden eine unkomplizierte M\u00f6glichkeit, sich von Ihrem Mail-Verteiler abzumelden. Das ist neben einem Impressum nicht nur rechtlich zwingend, sondern verhindert auch Frust und damit verbundene negative Emotionen Ihrem Unternehmen gegen\u00fcber.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"E-Mails sind in Deutschland wegen der Rechtslage eher ungeeignet zur Kundenakquise. Daf\u00fcr eignen sie sich umso besser zur Kundenbindung. Ein nettes Dankesch\u00f6n nach dem Bestellprozess mit Vorschl\u00e4gen zu \u00e4hnlichen Produkte geh\u00f6rt fast schon an die Tagesordnung. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen z.B. Rabatt-Aktionen und Neuerscheinungen beworben werden und saisonale Aufh\u00e4nger oder Geburtstage zum Kundenkontakt genutzt werden. 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