{"id":612,"date":"2011-09-13T14:15:20","date_gmt":"2011-09-13T14:15:20","guid":{"rendered":"http:\/\/neukunden-marketing.com\/?p=612"},"modified":"2019-12-04T11:06:07","modified_gmt":"2019-12-04T11:06:07","slug":"usability-minimieren-sie-ihre-absprungrate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.address-base.de\/blog\/usability-minimieren-sie-ihre-absprungrate\/","title":{"rendered":"Usability \u2013 maximieren Sie die Verweildauer"},"content":{"rendered":"

Die Webseite ist das Aush\u00e4ngeschild Ihres Unternehmens im Internet. Sie dient Interessenten, Kunden und Gesch\u00e4ftspartnern als Informationsgrundlage und erm\u00f6glicht eine direkte Kontaktaufnahme. Viele Webseiten erschlagen jedoch ihre Besucher mit undurchsichtigen Informationen, wenig transparenten Strukturen und langen Ladezeiten f\u00fcr Bilder und andere Inhalte – so geht der Nutzer regelrecht verloren. Dabei sollte der Besucher unterst\u00fctzt werden, um m\u00f6glichst schnell und bequem genau das zu finden, was er im World Wide Web sucht. Das Schlagwort dazu hei\u00dft: Usability (engl.: usability<\/em> Bedienbarkeit oder Nutzerfreundlichkeit).<\/p>\n

Wie der Name bereits sagt, besch\u00e4ftigt sich die Usability mit allen technischen Elementen und Inhalten einer Webseite, die die Nutzerfreundlichkeit erh\u00f6hen.<\/p>\n

Struktur Ihrer Webseite \u2013 Sitemap<\/h2>\n

Am Anfang einer jeden nutzerfreundlichen Webseite steht die Sitemap. Eine Seiten\u00fcbersicht, die alle enthaltenen Unterseiten und Dokumente vollst\u00e4ndig hierarchisch\u00a0 darstellt. Die Seitenstruktur gibt Ihnen Aufschluss \u00fcber Schwachstellen oder ggf. fehlende Verlinkungen sowie Inhalte. Idealerweise k\u00f6nnen Sie diese Sitemap sowohl den Suchmaschinen zur Verf\u00fcgung stellen, als auch den Besuchern Ihrer Webseite.<\/p>\n

F\u00fcr eine bessere Auffindbarkeit f\u00fcr Suchmaschinen kann die sitemap.xml im root-Verzeichnis Ihrer Webseite hinterlegt werden. Die Suchmaschine Google bietet dar\u00fcber hinaus \u00fcber das Google Webmastertool die M\u00f6glichkeit, die sitemap.xml direkt einzureichen. Werkzeuge wie xml-sitemaps unterst\u00fctzen Sie bei der Erstellung Ihrer Sitemap.<\/p>\n

Suchfunktion<\/h2>\n

Bieten Sie den Besuchern Ihrer Webseite die Gelegenheit, den internen Inhalt auf Suchbegriffe hin abzusuchen. Besonders geeignet ist ein Suchfeld mit Volltextsuche. Spezielle Unternehmen wie Atomz Site Search bieten derartige Suchfelder. Manche Content Management Systeme haben ebenfalls das Suchfeld zur Volltextsuche im Standard integriert.<\/p>\n

Navigation & Breadcrumbs<\/h2>\n

F\u00fcr die Navigation Ihrer Webseite eignen sich logische und intuitive \u00dcberschriften und Linkbezeichnungen. Wenn der Besucher auch ohne Fachkenntnisse schnell und problemlos zu seinen gew\u00fcnschten Ziel navigieren kann, ist die Navigation richtig aufgebaut.<\/p>\n

\u00dcber die Standardnavigation, wie der prim\u00e4ren Navigation, Men\u00fcs und Suchfeldern, hinaus bietet sich der Einsatz von Breadcrumbs zu Deutsch „Brotkr\u00fcmel“ an. Breadcrumbs sind Orientierungshilfen, die auch in tiefer verzweigten B\u00e4umen dem Nutzer immer anzeigen, wo er sich gerade befindet. Der Ausdruck hat seinen Ursprung im M\u00e4rchen von „H\u00e4nsel & Gretel“, die Brotkr\u00fcmel verteilten, um den Weg aus dem dunklen Wald wieder zur\u00fcck nach Hause finden zu k\u00f6nnen. In der Webseiten-Praxis sind Breadcrumbs Webseiteninhalte mit Vermerken wie :“Sie befinden sich hier“. Dabei werden dem Benutzer alle bisher durchquerten Kategorien inklusive Link angezeigt. Diese Breadcrumbs erlauben es dem User an jede beliebige Stelle seines bisher genommenen Navigations-Pfads zu springen. Ein gutes Praxisbeispiel findet sich auf der Seite\u00a0 www.immobilienscout24.de. Hier wird dem Besucher im Kopf der Webseite eine Breadcrumbs-Navigation angeboten in Form zum Beispiel von : Sie sind hier:\u00a0Wohnen \u203a Suchart.<\/p>\n

Der Nutzer kann zur\u00fcckspringen in den Bereich Mieten oder Wohnen, je nachdem wie sich seine individuelle Suche gestaltet. Es gibt drei Varianten von Breadcrumbs-Navigationen: Location Breadcrumbs oder die Frage: „Wo bin ich?“,\u00a0 Path Breadcrumbs oder die Frage: „Woher komme ich?“ sowie Attribute Breadcrumbs oder die Frage:“Was habe ich eingegeben & wo bin ich gelandet?“.<\/p>\n

Durchg\u00e4ngiges Design<\/h2>\n

F\u00fcr viele Webseitenbetreiber selbstverst\u00e4ndlich: doch h\u00e4ufig mangelt es an einem einheitlichen Design und Layout. Ein einheitliches Farbschema, Logo, Navigation immer an der selben Stelle, Kopf- und Fu\u00dfzeilen sollten auf Ihre Benutzerfreundlichkeit hin gepr\u00fcft werden. Links sollten immer mit den gleichen Linkattributen (Farbe, Unterstreichung etc.) versehen werden. Hilfreich sind hierf\u00fcr zum Beispiel Content Management Systeme, deren Design konstant bleibt und bei denen Sie auch ohne Programmierkenntnisse Inhalte und Bilder erstellen und aktualisieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Formularfunktion & ggf. Warenkorb<\/h2>\n

Die meisten Webseiten bieten heutzutage Kontaktformulare oder Formulare f\u00fcr Newsletterabos. Pr\u00fcfen Sie diese Formulare regelm\u00e4\u00dfig auf Ihre Funktion hin. Kann der Nutzer schnell eine Anfrage stellen, erhalten Sie \u00fcber das Formular alle Angaben, die Sie ben\u00f6tigen? Sind die Felder richtig formatiert und sind sie lang genug? Gibt es Pflichtfelder, die mit Sternchen versehen sind? Beinhalten die Formulare nach einem Reload der Seite noch die Eingaben des Benutzers? Funktioniert der Versand des Formulars reibungslos? Es gibt nichts Schlimmeres als ein Kontaktformular, das den Nutzer ins Nirvana f\u00fchrt.<\/p>\n

Wenn Sie einen Shop betreiben, ist das reibungslose Funktionieren des Warenkorbs A und O. Nur wenn Ihre Kunden bequem und einfach im Warenkorb navigieren und ihre Bestellung am Ende auch kinderleicht an Sie versenden k\u00f6nnen, verkaufen Sie wirklich Ihre Produkte. Entscheidend sind dabei Preise, Beschreibungen, Versand- und Porto, Zahlungsm\u00f6glichkeiten sowie SSL Zertifikate f\u00fcr eine verschl\u00fcsselte und sichere \u00dcbertragung von privaten Daten.<\/p>\n

Kontakt & Impressum<\/h2>\n

Bauen Sie vertrauen zu den Besuchern Ihrer Webseite auf und stellen Sie Ihre Kontaktdaten sowie ein vollst\u00e4ndiges Impressum zur Verf\u00fcgung. Achten Sie auf korrekte Inhalte und bieten Sie neben Unternehmensnamen, Rechtsform, Name, Gesch\u00e4ftsadresse etc., die gesetzlich \u00fcbrigens auch im Telemediengesetz (TMG) verankert sind, M\u00f6glichkeiten zur schnellen Kontaktaufnahme zum Beispiel per Telefon oder E-Mail. Wenn Sie dabei nicht auf ein Kontaktformular zur\u00fcckgreifen wollen, bieten Ihnen HTML Encoder wie Natata Anti Spam Encoder die M\u00f6glichkeit die Mail vor Spam-Missbrauch zu sch\u00fctzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Die Webseite ist das Aush\u00e4ngeschild Ihres Unternehmens im Internet. Sie dient Interessenten, Kunden und Gesch\u00e4ftspartnern als Informationsgrundlage und erm\u00f6glicht eine direkte Kontaktaufnahme. 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