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Telefonmarketing ist eine Ma\u00dfnahme des Direktmarketing, bei der Akquise, Beratung oder der Verkauf per Telefon umgesetzt werden. Telefonmarketing gilt im Direktmarketing als effiziente Methode, die im Vergleich zu anderen Marketing- und Vertiebsma\u00dfnahmen mit eher geringen Kosten verbunden ist.<\/p>\n
Telefonmarketing kann passiv (Inbound) oder aktiv (Outbound) betrieben werden. Beim passiven Telefonmarketing kommt die Anfrage vom Kunden oder Interessenten z. B. bei Supportanfragen oder Anfragen zum Angebot. Beim aktiven Telefonmarketing besch\u00e4ftigt ein Unternehmen entweder ausgew\u00e4hlte Mitarbeiter oder externe Callcenter, die auf den direkten Kundenkontakt vorbereitet sind und beim Kunden oder Interessenten anrufen.<\/p>\n
Das Telefonmarketing dient der pers\u00f6nlichen und gezielten Ansprache der angerufenen Person. Anders als bei anderen Werbemitteln erzielt professionelles Telefonmarketing eine h\u00f6here und direkte Aufmerksamkeit. Studien haben ergeben, dass Telefonmarketing deutlich h\u00f6here Responsequoten erzielt als z. B. ein klassischer Werbebrief. Besonders das Zusammenspiel beider Werbeformen erzielt sehr gute Ergebnisse.<\/p>\n
Auf individuelle Fragen und Probleme des Interessenten oder Kunden kann am Telefon direkt eingegangen werden. Telefonmarketing kann u. a. den Au\u00dfendienst entlasten, weil im Vorfeld telefonisch gekl\u00e4rt wird, bei welchen Kunden ein Besuch des Au\u00dfendienstmitarbeiters wirklich sinnvoll ist.<\/p>\n
Das Gesetz regelt das Telefonmarketing insbesondere im \u00a7 7 UWG<\/a> (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) und im Telekommunikationsgesetz<\/a> (TKG). Darin hei\u00dft es, dass gegen\u00fcber Gewerbetreibenden eine „mutma\u00dfliche Einwilligung“ vorhanden sein muss. Bei Privatpersonen muss der Angerufene mit „vorheriger, ausdr\u00fccklicher Einwilligung“ dem Anruf zugestimmt haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Telefonmarketing ist eine Ma\u00dfnahme des Direktmarketing, bei der Akquise, Beratung oder der Verkauf per Telefon umgesetzt werden. Telefonmarketing gilt im Direktmarketing als effiziente Methode, die im Vergleich zu anderen Marketing- und Vertiebsma\u00dfnahmen mit eher geringen Kosten verbunden ist. Formen des Telefonmarketing Telefonmarketing kann passiv (Inbound) oder aktiv (Outbound) betrieben werden. Beim passiven Telefonmarketing kommt die… Artikel ansehen<\/a>","protected":false},"author":3,"featured_media":270,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[12,11,233,232,280,231],"class_list":["post-106","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telefonmarketing","tag-callcenter","tag-direktmarketing","tag-inbound","tag-outbound","tag-telefonmarketing","tag-telemarketing"],"yoast_head":"\n