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Das Einmaleins des Telefonmarketing

Telefonmarketing ist der Kommunikationspolitik zuzuordnen. Es wird dazu genutzt, um Kunden direkt anzusprechen. Trotz des weithin negativen Rufs zählt es zu den effektivsten Methoden des Direktmarketing. Es werden grundsätzlich zwei Begriffe unterschieden – das aktive Telefonmarketing: Outbound und das Passive Telefonmarketing – Inbound. Der Telefonverkauf ist eine Form des Direktvertriebes, bei dem eine Beratung oder ein Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird.  Telefonische Marketing Kampagnen werden von angestellten Verkäufern oder durch ein externes Callcenter durchgeführt. Welche Ziele verfolgt das Unternehmen mit Telefonmarketing? In erster Linie soll es natürlich dazu beitragen, das Unternehmen bekannter zu machen und den Umsatz zu steigern. Es werden Produkte und Dienstleistungen beworben oder direkt verkauft, Beratungsgespräche werden angeboten oder Termine für Vertriebler vereinbart.... Artikel ansehen