Fragen und Antworten





Warum sind unsere Firmenadressen so günstig?

Der Großteil unserer Bestellungen wird automatisch über unseren Online Shop abgewickelt. Die Kosteneinsparung bei dieser Art der Bestellabwicklung geben wir direkt in Form von günstigen Adress-Pakenten an unsere Kunden weiter.

Denn qualitativ hochwertige Adressen dürfen auch günstig sein.


Kann ich die Adressen auch manuell selektieren?

Unter folgendem Link können Sie als Kunde bequem Ihre individuelle Adressauswahl starten. Adressen online selektieren


Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit, durch Eingabe des Gutschein-Codes Ihr Guthaben einzulösen. Das Eingabefeld befindet sich unterhalb des Warenkorbs. Nach dem erfolgreichen Eingeben des Gutscheincodes wird der Gutscheinwert abgezogen und am Ende des Bestellprozesses angezeigt. Jetzt Gutschein einlösen


Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Die Address-Base GmbH & Co. KG versucht den Zahlungskomfort möglichst hoch zu halten. Momentan bieten wir Ihnen folgende schnelle und sichere Zahlungsmethoden:

  • Sofortüberweisung
  • Kreditkarte via Secupay
  • PayPal Express
  • Vorkasse
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei der Zahlungsmethode "Vorkasse" die Freischaltung der Downloads bis zu 5 Werktage dauern kann.


Ich habe mit Paypal gezahlt - warum wird mein Download nicht frei geschaltet?

Paypal nimmt in regelmäßigen Abständen Routineuntersuchungen vor. In dem Fall kann es mehrere Werktage dauern, bis Ihre Zahlung verifiziert wird. Falls Sie Ihre gekauften Daten dringend benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


Wie lange kann meine Bestellung heruntergeladen werden?

Nach der erfolgreichen Bezahlung steht Ihnen das Produkt 14 Tage lang zum Download zur Verfügung. In dieser Zeit können Sie diese bis zu 14-mal herunterladen.


Wann werden die Adressen zum Download freigeschaltet?

Wenn Sie als Zahlungsmethode PayPal, SecuPay oder Sofortüberweisung gewählt haben, dauert die Freischaltung in der Regel ca. 5-10 Minuten. Haben Sie Vorkasse gewählt, so dauert die Freischaltung des Downloads bis zu 5 Werktage.


In welchem Dateiformat bekomme ich meine Adressen?

Sie erhalten Ihre Daten im Excel- und CSV-Format. So können Sie die Adressen nach Belieben umsortieren oder direkt in Ihre Datenbank importieren. Damit steht der problemlosen Erstellung von Serienbriefen und Infopost nichts mehr im Weg.


Als Download wird eine ZIP-Datei angeboten. Wie kann diese geöffnet werden?

Wenn Ihr PC die ZIP-Datei beim Anklicken nicht automatisch entpackt, empfehlen wir die kostenlose Software http://www.7-zip.org/.
Sobald Ihre Zahlung bestätigt worden ist, finden Sie das Passwort auf der Downloadübersicht Ihres Kundenkontos.


Die Datei ist nicht lesbar. Was tun?

Laden Sie die Datei einfach erneut herunter. Unter 'Mein Konto => Meine Bestellungen' (nur sichtbar, wenn Sie angemeldet sind) können Sie Ihre Datei 14 Tage lang abrufen, ohne dass Kosten dafür anfallen.


In welchem Format bekomme ich die Adressen?

Wir liefern die Daten Serienbrief-kompatibel im Excel- und CSV-Format.


Welche Lizenz erhalte ich mit dem Kauf eines Produktes?

Sie erhalten mit dem Erwerb des Produktes eine Volllizenz. Ihre erworbenen Adressdaten dürfen zeitlich unbegrenzt für Ihre Marketingmaßnahmen genutzt werden. Weitere Informationen zu unserer Volllizenz finden Sie auf auf unser Lizenz Informationsseite.


Wie häufig darf ich die heruntergeladenen Adressen nutzen?

Ein bezogener Adressbestand kann beliebig häufig für Ihre eigenen Vertriebs- und Marketingaktivitäten genutzt werden.

Sie haben also beliebig viel Zeit, Ihre potenziellen Kunden zu überzeugen. Beliebig oft und auf verschiedenen Wegen! Unsere Adressenlisten machen Sie flexibel in Ihrer Direktmarketingstrategie und Neukundengewinnung.

Die Daten dürfen nicht ohne Absprache weiterverkauft oder Dritten zur Nutzung überlassen werden. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Wie aktuell sind die Firmenadressen und welche Garentien gibt es?

Unsere Firmenadressen haben eine durchschnittlich hohe postalische Zustellbarkeit. Natürlich kann es bei den Dimensionen unserer Bestände zu unterschiedlichen Ergebnissen kommen.
Da wir immer die Eigenangaben von Unternehmen übernehmen, kann auch mal eine Branche vom Tätigkeitsschwerpunkt der Firma etwas abweichen.

Durch einen regelmäßigen Abgleich des Handelsregisters und weiterer Anreicherungsschritte sorgen wir kontinuierlich für aktuelle Adressen.

Dennoch können Irrläuferquoten von bis zu 10% nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Leider können wir keinerlei Garantien für die Übernahme von aus Irrläufern entstandenen Produktions- und Versandkosten geben, weil wir unsere Adresspreise sonst an die individuellen Werbeaktionen unserer Kunden anpassen müssten.


Woher stammen unsere Adressen

Unsere Adressen werden durch frei zugängliche Informationsquellen und Veröffentlichungen sowie durch das Handelsregister angereichert.


Wie sollten E-Mail-Adressen verwendet werden?

Viele unserer Adress-Datensätze enthalten als kostenlose Zugabe eine Standard E-Mail Adresse ohne Opt-In. Diese E-Mail Adressen sind z.B. zum Abgleich mit einer eigenen Kundendatenbank gedacht. Wir empfehlen deswegen auf reine E-Mail Kampagnen ohne vorheriges Einverständnis des Empfängers zu verzichten. Empfehlenswert für die erste Kontaktaufnahme sind der Postweg oder ein Telefonat. Wir verweisen hier auf die geltende Rechtsprechung in Deutschland, speziell auf den Paragraph 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb UWG.
Die E-Mail-Adressen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, was dazu führen kann, dass einige Adressen durch hohes Spam Aufkommen belastet und nicht mehr erreichbar sind.


Welche Kontaktmöglichkeiten sind gegeben?

Der Firmenname mit der entsprechenden Postadresse für ein Postmailing ist immer gegeben. Bei ca. 99% der Datensätze ist zudem die Telefonnummer hinterlegt. Soweit vorhanden, werden als Zusatzinformationen ein Ansprechpartner mit Position und Titel, eine Faxnummer, eine Webseite und eine E-Mail Adresse mitgeliefert. Die Nutzung dieser Zusatzinformationen muss immer unter Berücksichtigung der deutschen Gesetzgebung erfolgen.